Ma cliente était depuis plus de 10 ans à son compte avec des tarifs cohérents, bien que trop bas pour son expertise et sa valeur. (on a réglé ça en coaching !)
La tête dans le guidon, toujours la volonté de bien faire et de mettre un point d’honneur à sa satisfaction client, elle n’avait jamais fait la rentabilité sur ses dossiers récurrents.
Et sur un de ses dossiers qui en soi est très bien vendu avec un tarif mensuel normal, nous avons fait l’amer constat qu’elle était à 2€ de l’heure…
La suite demain …
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Elle n’est pas novice, elle est tellement douce et gentille qu’elle donne, et qu’elle donne trop !
Que s’est-il passé sur ce dossier ?
- Des clients qui abusent de sa gentillesse.
- Un contrat qui n’était pas assez bordé (trop de relecture, trop de va et vient).
- Des demandes urgentes de dernières minutes.
- Des demandes de réunions en visio et en présentiel non essentielles.
En calculant la rentabilité de ce dossier, le chiffre est tombé : 2€ net de l’heure, sur un dossier qui est censé être bien vendu à la base.
Comment rectifier cela :
- Faire le point sur le contrat et s’y tenir.
- Les demandes supplémentaires non inclus ont été facturé à part.
- La fin des réunions inutiles à l’avancement de son travail.
Avez-vous déjà calculé la rentabilité de chacun de vos dossiers ?
Je peux vous accompagner à faire cela, prenons rdv pour en parler (lien en bio)
