- Je ne sais pas établir de limites horaires.
- Je perds du temps au téléphone pour des sujets mineurs.
- Je suis toujours dans l’urgence.
- Je ne sais pas dire non quand on me demande du travail supplémentaire.
- Je veux apprendre à poser mes limites pour me préserver.
Vos clients vous en demandent toujours plus, toujours plus vite? Les requêtes s’enchaînent, les délais se raccourcissent, vous peinez à espacer vos prestations… ou tout simplement, vous ne savez pas dire non.
Pour satisfaire vos clients, vous voulez bien faire: vous cravachez davantage, vous finissez par rajouter des extras qui n’étaient pas prévu au contrat, et que vous ne facturez pas.
Votre dévouement pourrait être louable… mais il vous porte préjudice. Vous vous retrouvez débordé-e, épuisé-e, et la rentabilité de votre entreprise en prend un coup.
Comme dit le dicton populaire, “qui va loin ménage sa monture”! Si vous chargez trop la mule, vous risquez le burn-out. Voici quelques conseils pour caracoler sans s’épuiser:
• On pose son cadre: on établit des horaires de travail, et surtout des temps de pauses à sanctuariser. Vous n’en serez que plus productif-ve!
• On définit des créneaux limités pour les appels, les sms et les réunions.
• On dresse la liste des priorités pour réagencer, déplacer ou annuler ce qui n’est pas indispensable.
• On n’hésite pas à rappeler au client que cette prestation n’est pas dans le contrat initial, même si, exceptionnellement, on la réalise gratuitement et avec plaisir.
Besoin d’aide pour poser vos limites? Contactez-moi vite!
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